Liczenie kosztu konwersji

liczenie konwersji

W naszym poprzednim artykule, omawialiśmy kwestię mikro i makro konwersji. Nakreśliliśmy również zasady całego procesu zakupowego. Idealny scenariusz, gdy trafia do nas klient zainteresowany zakupem i od razu finalizuje transakcję jest możliwy, ale niestety bardzo rzadki. Często, zanim klient dokona zakupu, wraca na naszą stronę kilka razy. Po drodze oczywiście realizuje różne, założone pośrednie cele (mikrokonwersje), dzięki temu, możemy określać jego stopień zaangażowania.

W Google Analytics, w raportach dotyczących, np. pozyskiwania ruchu, konwersje dopisywane są do ostatniego, niebezpośredniego wejścia na stronę. Co to znaczy? Rozpatrzmy kilka scenariuszy:

Użytkownik wchodzi na stronę przez AdWords i dokonuje konwersji -> dopisany jest do ruchu z AdWords

Użytkownik wchodzi na stronę przez AdWords, później trafia na nią z wyników pozycjonowania i dokonuje zakupu -> dopisany jest do ruchu organicznego

Użytkownik trafia na stronę przez AdWords, później wpisuje adres w przeglądarkę i dokonuje zakupu-> ruch dopisany jest do AdWords.

Dla łatwej analizy, pozostawmy jedynie dwa kroki. Pamiętajmy jednak o tym, że klienci mogą wracać na stronę setki razy na dziesiątki innych sposobów.

W pierwszym przypadku, sprawa jest prosta- pierwsze wejście i od razu zakup. Bezpośrednie trafienie!

W drugim, mamy dwa różne źródła ruchu. Pierwsza interakcja, gdzie klient poznał nasz sklep to reklama płatna. Później mógł szukać konkretnego produktu albo naszej strony w …czytaj więcej

Współpraca z blogerem w kilku prostych krokach

współpraca z  blogerem

W dzisiejszym wpisie postaram się odpowiedzieć na pytanie: Jak współpracować z blogerami, aby każda strona (bloger i firma) była zadowolona?

O tym, że warto współpracować z blogerami zapewne wiemy wszyscy. Jednak jeśli nadal ktokolwiek ma ku temu wątpliwości to odsyłam go do mojego poprzedniego artykułu: http://klinikaecommerce.pl/dlaczego-warto-wspolpracowac-z-blogerami/

Rodzaje współpracy z blogerami

Współpracę firm z blogerami możemy podzielić na dwa rodzaje: płatną i bezpłatną (barterową).

Wymiana barterowa polega na tym, że reklamodawca wysyła blogerowi swój produkt, który bloger bez żadnej dodatkowej opłaty recenzuje na swoim blogu. Jest to bardzo popularna forma współpracy, zwłaszcza w przypadku małych blogów. Dla firm jest to o tyle atrakcyjne, że nie muszą ponosić dodatkowych kosztów, płacą jedynie za wysyłkę swojego produktu do blogera oraz, rzecz jasna, ponoszą koszta odstąpienia samego produktu.

W przypadku wymiany barterowej musimy bardzo uważać, aby nie wywołać tzw. “shitstormu” na grupach dla blogerów. Dlaczego? Bardziej zaawansowani blogerzy traktują pogardliwie tego typu oferty ze strony reklamodawców i często dzielą się swoimi opiniami na temat takowych propozycji na grupach w mediach społecznościowych. Jest to dość zrozumiałe. Bloger, który traktuje swoje zajęcie poważnie, ma prawo oczekiwać zapłaty za włożoną pracę. Firma natomiast stara się często ciąć koszta na działania marketingowe.

Jak uniknąć problemów, jeśli chcemy prowadzić działania reklamowe w blogosferze na …czytaj więcej

(Insta)gram szaleństwa – sprzedaż na Instagramie

Instagram 2

Koniec 2015 oraz pierwsza połowa roku 2016 przyniosła ze sobą wiele innowacji w branży Social Media oraz e-commerce. Zmiany zaczęły postępować powoli, a rozpoczęło się, jak to bywa – niewinnie. Facebook odświeżył swoje logo, postanowił przy okazji wprowadzić zmiany w polityce zamieszczania czy promowania reklam. Oberwało się nie tylko agencjom, ale przede wszystkim zwykłym użytkownikom, którzy z każdej strony zaczęli otrzymywać targetowane posty sprzedażowe.

W tym roku padła pełna liczba 20 milionów użytkowników Facebooka w Polsce. Jak wynika z badań Megapanel PBI/Gemius za lipiec 2015, portal Zuckerberga odwiedziło 20 032 252. Statystyki z kwietnia 2016 pokazują, że ta liczba poszła w górę – 22 245 575 osób.

Kiedy ponad 4 lata temu w roku 2012, Facebook kupił aplikację Instagram za okrągły miliard dolarów, nikt nie chciał uwierzyć, że to właśnie Instagram stanie się głównym kanałem komunikacyjnym dla milionów ludzi z całego świata. Razem z nim pojawiły się nowe rozwiązania, ale przede wszystkim nowe możliwości sprzedażowe.

Statystyka nie kłamie

Wróćmy na chwilę do początku Instagrama. Aplikacja była otwarcie krytykowana na publicznym forum i nikt nie wróżył jej sukcesu. Zarzucano twórcom, że ich pomysł jest wierną kalką Twittera czy Pinteresta, które już wcześniej dawały użytkownikowi możliwości obserwowania oraz like’owania postów lub interesujących ich zdjęć. Pozornie …czytaj więcej

„Szyte na miarę” rozwiązania dla branży fashion

Moda jest obecnie najszybciej rozwijającą się kategorią rynku e-commerce. Trudno wyobrazić sobie dobrze prosperujący sklep bez rozwiązań pomagających sprostać gustom i preferencjom klienta.

Już 5 lipca w Warszawie odbędzie się wyjątkowe spotkanie z ekspertami:
„Szyte na miarę” rozwiązania dla branży fashion. Podczas wydarzenia poruszone zostaną zagadnienia dotyczące m.in. e-commerce, promocji marki w mediach społecznościowych, znaczenia IT w branży fashion, a także narzędzi wsparcia sprzedaży.

Do udziału zapraszamy:

  • właścicieli i managerów sklepów internetowych oraz tradycyjnych, planujących wejście na rynek internetowy,
  • osoby odpowiedzialne za rozwój oraz strategię e-commerce,
  • szefów działów marketingu, sprzedaży i obsługi Klienta,
  • startupowców z branży modowej,
  • projektantów mody.

Więcej informacji na stronie: Strona wydarzenia oraz Facebook: Facebook „Szyte na miarę”.

Jako patronat medialny eventu szczególnie go polecamy. Podczas wydarzenia będą mieli Państwo okazję, aby zobaczyć wystąpienie Karoliny Buszkiewicz z naszego teamu, która opowie o sprzedaży w internecie poprzez inspiracje. Zapraszamy serdecznie!

Artykuł „Szyte na miarę” rozwiązania dla branży fashion pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

…czytaj więcej

Video marketing nie tylko na You Tube

Video marketing nie tylko na Youtube

Inteligentny człowiek się nie nudzi?

W dzisiejszych czasach, w świecie w którym jesteśmy dosłownie zasypywani informacjami – czy nuda jest w ogóle możliwa? Wystarczy włączyć komputer, wziąć do ręki smartfon. Social Media zarzucają nas tysiącem informacji, artykułów, wywiadów, filmów. My, ludzie pokolenia C, „digital natives”, nie mamy czasu na nudę! Prowadząc jednocześnie życie wirtualne i realne, trudno znaleźć czas na cokolwiek. Z drugiej strony millenialsi – mniej zainteresowani rzeczami materialnymi, a także mniej ulegający reklamie.

Jak ich zainteresować? Ludzi, którzy dziennie oglądają setki zdjęć, filmów, czytają slogany reklamowe, które nie robią już na nich wrażenia? Wychowani na informacjach napływających ze wszystkich stron, wydajemy się być nietykalni. Są jednak kanały do których zaglądamy regularnie – nie wiemy jak ugotować zupę, skręcić szafkę, zawiązać krawat? Najłatwiej jest nam obejrzeć film, możemy robić to np. sprzątając, czy leżąc w ogrodzie na hamaku. Po całym dniu często nie mamy sił na czytanie, ani nadmierne skupianie się na czymkolwiek. Szukamy prostych informacji. Dla pracowników agencji kreatywnych to nie lada wyzwanie. Dwoją się i troją by zwiększać zasięgi i dbać o markę. Czy video jest przyszłością i w tym kierunku powinny iść największe brandy?

Jestem czynnym widzem i wielkim zwolennikiem video marketingu. Dlatego z ciekawością podeszłam do książki „Video …czytaj więcej

E-mail marketingowe inspiracje na Dzień Ojca

Przykład 1.

Czy wiecie, że ojcowie musieli czekać ponad 50 lat dłużej niż matki na swoje oficjalne święto? Warto przygotować dla nich coś specjalnego i wykorzystać tę okazję do znacznego zwiększenia klikalności i konwersji naszych kampanii.

O ile badania National Retail Federation wykazują, że ponad 3/4 Amerykanów celebruje Dzień Ojca w szczególny sposób, nie jest on jednak tak popularnym świętem, jak Dzień Matki. Widać to także po wydatkach. W zeszłym roku 25% mieszkańców USA, którzy planowali kupić prezent dla swojego taty, wydało na ten cel ok. 115 dolarów, podczas gdy na Dzień Matki kwota ta wynosiła średnio 173 dolary.

Nie zmienia to jednak faktu, że warto wpisać Dzień Ojca do kalendarza działań e-mail marketingowych.

Co ciekawe, w odróżnieniu od Dnia Matki, działania związane z Dniem Ojca nie są zwykle planowane z kilkutygodniowym wyprzedzeniem – 44% klientów kupuje prezent tydzień przed Dniem Ojca, a 18% w samo święto. E-maile przypominające warto więc wysłać nie wcześniej niż dwa tygodnie przed samym świętem.

Newslettery okazjonalne należą do szczególnego typu wiadomości. Nie mają bowiem skłonić naszych klientów do kupienia sobie kolejnej torebki, butów, czy skorzystania z naszych usług. Skupiają się natomiast na podkreślaniu więzi rodzinnych i przyjacielskich oraz poczuciu radości wynikającej z obdarowywania bliskich upominkiem.

Decydując się na wysłanie …czytaj więcej

We must put people first, czyli Forum IAB 2016

Forum IAB

Customer Experience to jeden z najbardziej popularnych tematów dyskutowanych podczas ostatnich miesięcy w szeroko rozumianej branży IT. Z zaciekawieniem śledziliśmy nowinki w tym zakresie. Jedną z możliwości dokładnego zgłębienia tajników Customer Experience było odbywające się w dniach 8-9.06.2016 w Warszawie Forum IAB.

Rozpoczęcie Konferencji

Najważniejszym celem Konferencji było poznanie odpowiedzi na pytanie: Jak tworzyć rozwiązania, które konsumenci pokochają? Dzięki dużemu zaangażowaniu organizatorów event był przygotowany bardzo profesjonalnie, mieliśmy możliwość uczestniczenia w różnych ścieżkach, panelach dotyczących: Omnichannel, Customer Journey, Design Thinking & Innovation, Badania&Insights oraz Technologia w służbie użytkownika. Dzięki wystąpieniom czołowych przedstawicieli e-marketingu z kraju i ze świata, każdy z uczestników mógł wiele dowiedzieć się o trendach i poszerzyć swoją wiedzę na kluczowe ostatnio tematy. Inspiracji nie było końca. Niezwykle istotne dla przyszłości digital marketingu w Polsce było ogłoszenie powstania nowej inicjatywy IAB – Creative Lab, która będzie miała na celu przekazywanie wiedzy i najlepszych praktyk dzięki doświadczeniu ekspertów z agencji mających zaplecze kreatywne na naprawdę wysokim poziomie.

Marketing

Nowa era marketingu

Facebook

Stoisko Facebooka w kreatywnej odsłonie

Wiedza, wiedza i jeszcze raz wiedza.

Wiedza, wiedza i jeszcze raz wiedza.

Wiedza jaką udało nam się wynieść z Forum IAB potwierdziła naszą opinię …czytaj więcej

Bestseller z Piotra i Pawła, czyli wydawniczy sukces DecoMorreno

decomorreno oryginał
Czy memy mają wartość? Oczywiście, że tak – jeśli tylko ich bohaterowie potrafią z nich korzystać. Hitem ostatnich dni jest Cacao DecoMorreno, w którego opakowaniu ktoś dopatrzył się podobieństwa do książkowej okładki. Reakcja marki okazała się bezbłędna, jednak na całym zamieszaniu korzysta nie tylko producent kakao.

Mem jak błyskawica

Trudno zrobić dobrego mema. Takiego, który w kilka godzin opanuje internet i zacznie żyć własnym życiem w wielu odsłonach. Nie wiemy, czy oryginalna publikacja była zupełnie nieplanowana. Ot, zwykły internetowy żart w grupie na Facebooku. Nie wiemy też, kiedy w nurt memowej komunikacji rzucili się przedstawiciele marketingu producenta. Wiemy natomiast, że doskonale wykorzystują szum wokół twórczości DecoMorreno.
Gdy powyższy skrin zaczął zdobywać coraz większą popularność, DecoMorreno (autor) pojawił się na lubimyczytac.pl i niemal natychmiast zebrał setki pozytywnych ocen.
.
Tuż potem firma jeszcze bardziej podkręciła szum wokół siebie i zorganizowała na swoim facebookowym profilu konkurs. Tym samym wysłany został czytelny sygnał: My też świetnie się bawimy!
.

konkurs-decomorrenoReakcje marki – reakcje mediów

Na osobną uwagę zasługuje w …czytaj więcej

Technologia w e-commerce – recenzja książki

Technologia w e-commerce – recenzja książki

Wielu autorów, wiele pytań, mnóstwo odpowiedzi i jeden tytuł „Technologia w e-commerce. Teoria i praktyka. Poradnik menadżera”.

Oddana w nasze ręce pozycja jest połączeniem tematów związanych z biznesowym i informatycznym aspektem prowadzenia sklepu e-commerce. Poradnik menadżera jest skierowany do team leaderów, menadżerów i menadżerów IT oraz programistów wdrażających sklepy i platformy sprzedażowe. Autorzy jednak wyraźnie zaznaczają, że nie jest to przewodnik dla programistów i mimo ogólnej wiedzy na tematy programistyczne nie zawiera w sobie szczegółowych informacji i instrukcji pomagających stworzyć sklep internetowy. Zawarta wiedza nie jest również poradnikiem biznesowym posiadającym analizy ekonomiczne, porady dotyczące poszczególnych działań na rynku e-commerce.

Książka pozwala zdobyć ogólną, uporządkowaną wiedzę oraz umożliwia wdrożenie e-commerce od pomysłu, poprzez realizację i weryfikację techniczną. Szukając odpowiedzi na nurtujące nas pytania, możemy również korzystać z książki jak ze swoistego FAQ. Każdy rozdział pozwala sięgnąć do zagadnień, które w danym momencie najbardziej nas interesują.

Poradnik jest kompendium dla menadżerów, którzy mając w głowie pomysł na e-biznes, znajdą mnóstwo fantastycznych porad, a przede wszystkim wiedzę, na wiele tematów z dziedziny e-commerce. Zdobyte informacje może nie pozwolą samemu zbudować od A do Z sklepu czy też zaistnieć na trudnym i szybko zmieniającym się rynku, jednak pozwolą zapoznać się i przemyśleć wiele kwestii dotyczących całego zakresu …czytaj więcej

Gdzie szukać inspiracji do tworzenia contentu?

slowa kluczowe

Każdy, kto tworzy content, miewa czasami twórczy kryzys. A nasi odbiorcy czekają przecież na nowe treści… Skąd wówczas czerpać inspirację? Oto podpowiedzi, które mogą okazać się przydatne w kryzysowej sytuacji!

Sprawdź obecne trendy

Trendy to gorące tematy, o których mówią i piszą ludzie, które wywołują emocje i zainteresowanie. Trendy zmieniają się co chwila, dlatego powinieneś trzymać rękę na pulsie. Sprawdź, co dzieje się aktualnie w Twojej branży czy niszy. Ale nie tylko! Może się okazać, że ostatnie doniesienia z obszaru popkultury czy głośne wydarzenia, jak Euro 2016, zainspirują Cię na przykład do napisania tekstu dotyczącego Twojej branży.

Gdzie sprawdzić, jakie tematy są obecnie na ustach wszystkich? Oto kilka przykładowych miejsc:

Regularnie przeglądaj blogi i portale branżowe

Dzięki temu będziesz wiedział, co jest obecnie na topie. Może tytuł jakiegoś artykułu zachęci Cię do napisania tekstu na ten temat? Oczywiście wszystko w ramach inspiracji, nie plagiatu!

Postaw na evergreeny

Są tematy, które praktycznie zawsze przyciągają uwagę odbiorców, bez względu na branżę, o jakiej mówimy. Czasami warto wykorzystać takie evergreeny. Świetnym pomysłem będzie potraktowanie ich z przymrużeniem oka. Co niemal zawsze elektryzuje internetową społeczność? Do niedawna niesamowicie popularne koty wyprzedziło… jedzenie! Tak, to właśnie strony z prostymi przepisami …czytaj więcej