Czy warto współpracować z agencją Adwords?

czy_warto_wspolpracowac_zagencja_blog

Coraz więcej firm, zarówno z sektora B2B, jak i B2C decyduje się na uruchomienie kampanii AdWords, aby promować swoją ofertę w Internecie. Najczęściej, wszelkie działania reklamowe rozpoczyna się od uruchomienia najbardziej tradycyjnej kampanii linków sponsorowanych. Wynika to najczęściej z kilku powodów – uruchomienie kampanii linków sponsorowanych to często najskuteczniejszy sposób na promowanie. Jednak często zdarza się, że firmy decydujące się na prowadzenie kampanii Google AdWords nie znają innych kanałów promowania lub nie wiedzą w jaki sposób wykorzystać wszystkie możliwości reklamy w Google. Z drugiej strony, samo prowadzenie kampanii linków sponsorowanych może przynieść zadowalające efekty i zwiększyć sprzedaż. Czy zatem warto powierzać agencji prowadzenie kampanii AdWords, skoro możemy to zrobić sami, nie przepłacając?

Obawa przed współpracą z agencją

Wiele firm prowadząc kampanię Google AdWords we własnym zakresie obawia się podejmowania współpracy z agencją z wielu różnych powodów. Najczęściej spotykanym argumentem, są kwestie finansowe. Po co płacić za zrobienie czegoś, co możemy wykonać za darmo? Podchodząc do sprawy w ten sposób, faktycznie można mieć wrażenie, że współpraca z agencją to niepotrzebne wydawanie pieniędzy, które można przeznaczyć na zwiększenie budżetu reklamowego. Jednak czy tak jest w rzeczywistości? Prowadząc kampanię we własnym zakresie, często brakuje czasu lub wiedzy, która pozwoli w sposób efektywny zarządzać kampanią i …czytaj więcej

Meet Magento PL 2016 #mm16pl – relacja

„The future of eCommerce is the person” to jedno zdanie z prelekcji biznesowej Alexandra Kitova oddaje klimat całego niezwykłego wydarzenia jakim było Meet Magento PL 2016. Konferencja odbyła się w Poznaniu w pobudzającym kreatywność miejscu jakim jest Concordia Design.

Konferencje Meet Magento

Seria międzynarodowych konferencji Meet Magento skupia pasjonatów e-commerce i jest świetną okazją do spotkań społeczności Magento, praktyków biznesu, firm wdrożeniowych, agencji, które mają pośredni lub bezpośredni wpływ na rozwój i promowanie platformy Magento. Dwudniowe spotkanie miało charakter praktyczno-warsztatowy, a lista prelegentów zarówno polskich jak i zagranicznych była imponująca. Pasjonaci technicznych aspektów Magento brali udział w warsztatach rozwojowych, a bardziej miękkie, ale istotne, tematy poruszane były na prelekcjach biznesowych. Każda z prelekcji powiązana była pośrednio z wdrożeniami Magento, jego przygotowaniem i organizacja, jak również skutecznym wykorzystaniem możliwości jakie daje ta platforma.

Wdrożenia na rynki zagraniczne

Simon Saneback poruszył istotne aspekty przygotowania wdrożenia na rynek zagraniczny. Nie zdziwiło nas, że dopasowanie i skuteczna analiza otoczenia to podstawa dobrego przygotowania ekspansji. Natomiast Simon zwrócił szczególną uwagę na różnice w biznesie i zachowaniach klientów pomiędzy rynkiem rodzimym, a zagranicznym. Kluczem do sukcesu jest zdefiniowanie tych różnic i wykorzystanie ich jako szansy do budowania swojej przewagi i trwałej relacji z klientem. Kolejni prelegenci zwracali uwagę na nowe …czytaj więcej

BE MORE HUMAN! – Golden Marketing Conference 2016

Międzynarodowe Targi Poznańskie to miejsce, które każdy specjalista marketingu powinien odwiedzić przynajmniej raz w roku. Już 15-16 listopada po raz kolejny odbędzie się tam Golden Marketing Conference. Zapraszamy na wykłady i warsztaty!

Golden Marketing Conference 2016 to największe tego typu wydarzenie w Polsce. W tym roku hasło przewodnie konferencji brzmi: BE MORE HUMAN! Prelegenci skupią się na problemie, przed którym stanęliśmy wszyscy – reklamy coraz częściej zamiast zachęcać irytują odbiorców. Ich natłok sprawia, że stają się odstraszające. Celem Golden Marketing Conference jest przekazanie uczestnikom wiedzy o tym, jak na nowo wzbudzić zainteresowanie konsumenta. Jak sprawić, by marketing stał się bardziej ludzki.

Be more human!

„Ludzka twarz marketingu” wymaga wykorzystania… najnowszych trendów i technologii. Agenda Golden Marketing Conference pozwoli zrozumieć m.in. czym jest Marketing Automation, geolokalizacja, dane behawioralne i neuronauka. Reklamy tworzone są przez ludzi i myślą o nich. Nowe rozwiązania pozwalają konsumentom znów poczuć, że są w centrum uwagi.

Warsztaty z ekspertami

Dwudniowa konferencja podzielona jest na część wykładową i warsztatową. Wydarzenie nastawione jest na aktywny udział uczestników. Przeprowadzone będą również żywe dyskusje i praktyczne warsztaty. Każdy z prelegentów przykuje uwagę słuchaczy przynajmniej na 60 minut.

Golden Marketing Conference to wydarzenie adresowane do wszystkich związanych z działaniami promocyjnymi: pracowników agencji reklamowych, freelancerów, właścicieli przedsiębiorstw i pracowników …czytaj więcej

Reklamacje w sklepie internetowym: co warto wiedzieć?

Każdemu sprzedawcy zdarza się otrzymać od klienta reklamacje w związku z wadą zamówionego towaru. Warto w takiej sytuacji znać zarówno swoje prawa, jak i obowiązki wobec konsumenta, by nie narazić firmy na niepotrzebne konflikty z kupującymi.

Warto w tym miejscu wspomnieć o dwóch niezależnych od siebie trybach składania reklamacji. Klient może dochodzić swoich roszczeń na podstawie przepisów kodeksu cywilnego, tzw. „rękojmi za wadę”, lub na podstawie gwarancji (o ile została udzielona). Reklamacje składane na podstawie rękojmi kierowane są zawsze bezpośrednio do sprzedawcy, który jednocześnie jest odpowiedzialny za ich rozpatrzenie. Z kolei gwarancja jest udzielana dobrowolnie przez gwaranta, którym najczęściej jest producent, importer lub dystrybutor. W przypadku reklamacji złożonej na podstawie gwarancji to właśnie do tych podmiotów powinien zwrócić się klient.

Udzielona przez producenta gwarancja nie wyłącza i nie ogranicza jednak uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi. Jeżeli klient złoży reklamację w sklepie, w którym zakupił towar, sprzedawca zobowiązany jest do jej rozpatrzenia w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia złożenia reklamacji. Przez rozpatrzenie reklamacji należy rozumieć ustosunkowanie się sprzedawcy do żądania konsumenta określonego w reklamacji i umożliwienie konsumentowi zapoznania się ze stanowiskiem przedsiębiorcy (uznanie reklamacji lub jej odrzucenie wraz z uzasadnieniem).

W sytuacji wystąpienia wady towaru, konsument może domagać się od …czytaj więcej

Strategia marketingowa według Tesławskiego

Maciej Tesławski Strategia Marketingowa

Strategia marketingowa – który to już raz, prawda? Pozycji, zarówno tych zagranicznych jak i z naszego podwórka, czytałam (chętnie lub nie) wiele. Czym więc różni się ta książka od jej poprzedników? Krótko – połączeniem wiedzy i doświadczenia.

Tesławski obrał sobie za cel uporządkowanie bardzo szerokiej wiedzy i poparcie jej praktyką – wieloletnim doświadczeniem zdobytym dzięki pracy z konkretnymi klientami na rynku krajowym oraz międzynarodowym. Co istotne, nie tylko swoim doświadczeniem – wieloosobowa narracja strategów z sukcesami to spora zaleta tej książki. Interesująca jest również forma – tekst przemieszany z komentarzami i pytaniami/odpowiedziami oraz obrazowa prezentacja treści.

Niestandardowe podejście do tematyki, jak choćby porównywanie stratega do antropologa, czy wskazanie siedmiu grzechów strategicznych to bez wątpienia wartość dodana publikacji, w końcu ileż razy można czytać te same, powtarzalne schematy i regułki?

Autor skupia się na merytorycznej części powstawania i realizacji strategii marki jako takiej oraz strategii komunikacji marki. Bardzo spodobało mi się zresztą porównanie strategii marki do narodzin dziecka. Tesławski pisze: „wychowujemy je tak, aby w wieku dojrzałym spełniało nasze pierwotne wyobrażenie. Przez cały czas wychowywania dziecka wpływają na nie rozmaite czynniki zewnętrzne. Modyfikujemy wtedy wyobrażenie, ale nie wysyłamy go w kosmos, bo się nam znudziło”. Bardzo obrazowo, prawda? Ta i wiele innych definicji …czytaj więcej

monitoring mediów – dlaczego powinniśmy monitorować to co mówią w mediach o nas?

Podejmowanie decyzji zakupowych najczęściej opiera się o poleceniu i rekomendacji innych użytkowników. Polscy internauci tylko w kwietniu zadali ponad 10 000 pytań dotyczących produktu lub usługi, którzy polecają użytkownicy. Co gdyby na bieżąco móc obserwować zapytania potencjalnych klientów i na nie reagować? Głównie w tym celu stworzono narzędzia pozwalające monitorować media internetowe. Jednak reagowanie na zapytania użytkowników to nie jedyne korzyści, płynące ze śledzenia opinii pojawiających się w sieci. Dlaczego warto zainwestować w monitoring mediów?

Monitoring mediów to nic innego jak ciągłe obserwowanie treści pojawiających się on-line, w celu znalezienia informacji dotyczących prowadzonej firmy lub marki własnej. Wykorzystanie tzw. Słuchania społecznego pozwala na bieżąco analizować wpisy w social mediach, na forach czy stronach internetowych i reagować na to co mówi się w Internecie.

Wiedza na temat własnego wizerunku w Internecie jest ogromną siłą, która może wyróżnić firmę na tle konkurencji i budować skuteczną strategię sprzedaży i komunikacji. Jednak ciągłe przeglądanie forów tematycznych i śledzenie grup w serwisie Facebook jest czasochłonne, a nie zawsze przyniesie zamierzony efekt. Aby nie tracić czasu na wyszukiwanie treści, można skorzystać z narzędzi, które oferują monitoring mediów, co przekłada się na wymierne korzyści:

Znajdowanie potencjalnych klientów – dzięki monitorowaniu mediów możesz w krótkim czasie odpowiedzieć na zapytanie użytkownika, poszukującego …czytaj więcej

4 kroki do osiągnięcia sukcesu

Rosnąca liczba kanałów komunikacji sprawia, że indywidualna ​​ścieżka zakupowa klienta – od pierwszego kontaktu z marką, aż do dokonania zakupu – jest obecnie bardziej rozproszona niż kiedykolwiek wcześniej. Zadaniem marketerów jest dotarcie do kupujących w odpowiednim czasie i przy pomocy właściwego kanału. Tymczasem klienci oczekują, że ich indywidualne zainteresowania i potrzeby zostaną dostrzeżone i zaspokojone już po pierwszym kontakcie z marką. Udana strategia wielokanałowa ma zatem na celu maksymalne spersonalizowanie treści we wszystkich możliwych kanałach komunikacji z klientem. Marketerzy muszą więc bacznie obserwować, które grupy docelowe są najbardziej aktywne i w jaki sposób komunikują się z firmą. Aby strategia komunikacji wielokanałowej okazała się sukcesem, należy pamiętać o czterech ważnych krokach.

1. Integracja danych

Marketing wielokanałowy opiera się na holistycznym podejściu do danych. Bez dostępu do istotnych informacji o klientach, indywidualne dostosowanie treści do potrzeb kupujących jest niemożliwe. Dogłębna analiza danych pozwala lepiej segmentować klientów i pokazuje pełen obraz kanałów komunikacji. Decydujące znaczenie ma tu jakość i zakres dostępnych danych, wybranie odpowiednich kanałów i strategiczne działanie. Aby rozpocząć działania, należy zebrać i zestawić wszystkie dostępne informacje o klientach pochodzące ze sklepów internetowych, mediów społecznościowych, e-mail marketingu, analizy strony WWW itp. Wszystko to sprowadza się do zasadniczego pytania: Co tak naprawdę interesuje klienta? Wiadomo, …czytaj więcej

RETAIL CHANNELS 360° FORUM – gotowi?

Już za miesiąc – RETAIL CHANNELS 360° FORUM! Impreza odbędzie się 19-20 października 2016 r. w Hotelu Courtyard by Marriott, Warszawa

Temat przewodni eventu to: Optymalizuj sprzedaż w sklepach off- & online i rozwijaj strategię omnichannel!

Forum Retail Channels 360° odpowiada kompleksowo na wyzwania sieci handlowych w obszarze kanałów dystrybucji. Jesteśmy przekonani, że tak jak zdrowy i dobrze funkcjonujący mózg potrzebuje współpracujących ze sobą dwóch półkul, tak handel potrzebuje zoptymalizowanych i połączonych omnichannelowym mostem e-sklepów i sklepów stacjonarnych!

Kto dziś nie zadba o rozwój strategii omnichannel i nie zainwestuje w „handel jutra” – może przegapić kluczowy moment rozwoju biznesu i niestety stracić dystans w stosunku do działań konkurencji.

Forum składa się z dwóch ścieżek tematycznych: V FORUM E-HANDEL (strategiczne spotkanie polskiego sektora handlu detalicznego online) i II FORUM SALES IN STORE (doroczne, jedyne na rynku spotkanie zarządzających sprzedażą w stacjonarnych sklepach handlowych) – połączonych sesją OMNICHANNEL RETAIL (spotkanie profesjonalistów z sektora retail odpowiedzialnych za integrację działań sprzedażowych off- i on-line).

DLACZEGO PRZEDSTAWICIELE HANDLU I DOSTAWCÓW NIE MOGĄ PRZEGAPIĆ TEGO WYDARZENIA?

  1. 3 równoległe specjalistyczne ścieżki tematyczne z opcją swobodnego przemieszczania się – TWÓRZ WŁASNĄ INDYWIDUALNĄ AGENDĘ UDZIAŁU. SPECJALNE WARUNKI ZGŁOSZENIA DLA GRUP!
  2. Ponad 50 inspiratorów – zarówno ze strony sieci detalicznych food i non-food oraz producentów FMCG i …czytaj więcej

Social media – dla kogo?

Obecność w social media jest obowiązkowa. Wszyscy powinni mieć profil na Facebook’u. Każdy działa w social mediach, my też powinniśmy – z takimi opiniami spotykamy się dość często podczas codziennej pracy z klientami, jednak czy takie myślenie jest słuszne? Obecność w social mediach może przynieść spore korzyści firmie i zbudować jej silny wizerunek w Internecie. Bez względu na charakter prowadzonej działalności, warto inwestować w ten kanał promocji. Należy jednak pamiętać, że aby social media przyniosły korzyści, należy wybrać odpowiednie kanały promocji i dopasować swoją komunikację do rodzaju działalności.

Dla kogo są social media?

Nie można jasno wskazać, które firmy powinny działać w social mediach. Wybór kanałów oraz ich możliwości są tak szerokie, że każdy może znaleźć formę odpowiednią dla własnej firmy. Sektor B2B z pewnością wykaże większe zainteresowanie promocją w serwisie LinkedIn czy Twitter, z kolei branża FMCG szerzej wykorzysta możliwości Facebooka lub Instagrama. Skuteczność działań w dużej mierze uzależniona jest od wybranych kanałów. Podejmując działania w social media nie warto skupiać się jednak na jednym kanale promocji. Jedynie poprzez testowanie i sprawdzanie komunikacji będzie można znaleźć najbardziej korzystne działania. Nie ma jednak znaczenia wielkość firmy czy rodzaj oferty. W social mediach mogą promować się zarówno małe, lokalne firmy, jak i ogromne …czytaj więcej

Rewolucja w branży e-commerce

Zadowolenie klienta to w sprzedaży kluczowa kwestia. Każdy sprzedawca dąży do pozyskania jak największej liczby stałych klientów. Aby jednak to osiągnąć, należy skoncentrować się na jego potrzebach i zyskać jego zaufanie. E-commerce chat powstał myślą o tych firmach, które chcą przełamać barierę, jaka w sprzedaży internetowej jest pomiędzy sprzedawcą i klientem. Dzięki temu można być „bliżej” klienta, na co szczególną uwagę zwraca się w e-commerce.

Różnic pomiędzy sprzedażą internetową, a tradycyjną jest wiele. Obie formy sprzedaży mają swoje zalety, jak również wady i to nad nimi należy pracować, na nich się koncentrować i starać się je w maksymalny sposób zminimalizować. Osoby, które zdają sobie z tego sprawę, stworzyły NGChat, dzięki któremu e-handel ma o kilka słabych stron mniej.

Starcie gigantów, czyli sprzedaż online i offline

Porównanie tych dwóch form sprzedaży pozwoli nam bliżej poznać ich plusy i minusy, i jednocześnie uświadomić sobie, jak wiele możemy zyskać, korzystając z e-commerce chatu. Bez wątpienia sprzedaż tradycyjna ma dłuższą historię, a co za tym idzie, jest bardziej znana i korzystają z niej szczególnie osoby starsze, które są wierni tradycyjnym rozwiązaniom. Jak można łatwo wywnioskować ze sprzedaży online korzystają ludzie młodzi, ceniący sobie czas, wygodę i możliwość szybkiego dokonywania zakupu bez wychodzenia z domu.

Również liczne promocje …czytaj więcej