260x300_Damian

Pod koniec ubiegłego roku, po raz pierwszy w historii internetu, użytkownicy częściej korzystali z urządzeń mobilnych niż komputerów stacjonarnych. Według danych StatCounter, w październiku 2016 r. aż 60 proc. ruchu w polskiej sieci było generowane przez tablety i smartfony. Czy 2017 będzie kolejnym rokiem mobile i co jeszcze wydarzy się w świecie e-commerce?

Czas to pieniądz

Triumf mobile nad desktopem w minionym roku zapowiada szereg dalszych zmian, nic nie wskazuje bowiem, by tendencja ta miała się wycofywać. Przeciwnie, każdy, kto nie dostosuje się do coraz szybszej rzeczywistości, w jakiej żyjemy, wypadnie z konkurencyjnego rynku. Wygląda zatem na to, że coraz większe pole do popisu będą mieli specjaliści od user experience. Spełnianie potrzeb użytkowników to już nie ukłon w ich stronę – to konieczność.
Technologia RWD przestała wystarczać – by aplikacje były jak najlepiej dostosowane do technologii mobile, potrzebna jest ciągła optymalizacja. Upraszczanie procesów zakupowych, wspieranie płatności przez mobilny portfel i coraz szybsze ładowanie danych to być albo nie być właścicieli e-sklepów. Już w 2010 r. Google podawał, że wydłużone o pół sekundy ładowanie strony zmniejsza sprzedaż aż o 20 proc.! Amazon podaje, że 100 miliskekund dłuższego ładowania to sprzedaż mniejsza o 1 proc.. Z danych jasno wynika, że wszystkie działania ułatwiające poruszanie się …czytaj więcej

Reklama graficzna Google Adwords

Najpopularniejszymi działaniami reklamowymi w środowisku Google AdWords jest reklama w wyszukiwarce. Często jest to jedyna droga jaką firmy próbują dotrzeć do Klienta. Łatwa policzalność wydanych środków reklamowych i przełożenie na przychody firmy sugeruje, by skupić się jedynie na najbardziej rentowanych grupach słów kluczowych. Powoli eliminujemy kolejne słowa, grupy i kampanie, zwracając głównie uwagę na jak najniższy koszt konwersji. W pewnym momencie możemy jednak dojść do etapu, gdy łączna liczba konwersji zacznie mocno spadać. Przyczyną takiego stanu rzeczy jest ograniczanie zasięgów kampanii.

Trochę teorii

Pojęcie lejka zakupowego jest powszechnie znanym. Dla przypomnienia, chodzi o różne etapy podejmowanego procesu zakupowego. Od budowania potrzeby, przez zbieranie informacji o dostępnych rozwiązaniach, porównywanie konkurencyjnych produktów aż do szukania miejsca gdzie tę potrzebę można zrealizować najlepiej (często po prostu najtaniej). Gdy działamy jednie w wyszukiwarce, odpowiadając tylko na bardzo precyzyjne zapytania sprzedażowe, na stronę dociera stosunkowo mało potencjalnych klientów. Posłużmy się prostym przykładem zakupu telewizora.
Załóżmy, że planujemy remont salonu połączony z wymianą sprzętu RTV. Jako, że wydatek kilku tysięcy złotych na nowy telewizor jest najdroższym punktem w naszym kosztorysie, chcemy podjąć bardzo świadomą i przemyślaną decyzję. Decydujemy, że ma to być telewizor 50 calowy, z rozdzielczością 4K. STOP! Skąd wiemy, że jest coś takiego jak 4K? Skąd …czytaj więcej

Remarketing Google

article_google-tag-manager

Czy zwróciliście uwagę na to, że gdy zaczniecie interesować się danym tematem i oglądać strony www nagle cały Internet prezentuje Wam oferty odwiedzanych sklepów? Jeżeli ciągle napotykasz na reklamy odwiedzanych sklepów, wiedz, że marka się Tobą interesuje! Za wyświetlanie banerów lub treści reklamowych odwiedzanych stron, odpowiada remarketing, czyli reklama śledząca. Jest to możliwe dzięki ciasteczkom, które zostają w przeglądarce po obejrzeniu danej witryny. Dzięki temu właściciel strony internetowej lub sklepu może kierować reklamę właśnie do Ciebie. Remarketing to jedna z najbardziej skutecznych kanałów reklamowych Google AdWords, który nie musi opierać się jedynie na prostych banerach reklamowych. Poniżej przedstawiamy możliwości, jakie daje remarketing Google AdWords!

Banery

To oczywiście najprostsza i najbardziej popularna forma reklamy. Wystarczy przygotować kreacje graficzne zgodne z wytycznymi Google, dotyczącymi formatu plików, wymiarów oraz wagi. Mogą to być statyczne grafiki w formacie jpg lub zaawansowane animacje html5. Samych rozmiarów mamy do dyspozycji 18. Oczywiście, każdą grafikę należy przygotować pod daną branżę, powinna być spójna z wyglądem strony internetowej oraz odwoływać się do treści witryny.

Remarketing Dynamiczny

Jest to opcja zarezerwowana dla określonych rodzajów witryn: sklepów internetowych, hoteli, linii lotniczych etc. W przypadku tego typu reklamy na grafikach przedstawione są konkretne produkty, które oglądał użytkownik. Grafiki one dynamicznie zmieniane, w zależności od użytkownika. …czytaj więcej

Czy warto współpracować z agencją Adwords?

czy_warto_wspolpracowac_zagencja_blog

Coraz więcej firm, zarówno z sektora B2B, jak i B2C decyduje się na uruchomienie kampanii AdWords, aby promować swoją ofertę w Internecie. Najczęściej, wszelkie działania reklamowe rozpoczyna się od uruchomienia najbardziej tradycyjnej kampanii linków sponsorowanych. Wynika to najczęściej z kilku powodów – uruchomienie kampanii linków sponsorowanych to często najskuteczniejszy sposób na promowanie. Jednak często zdarza się, że firmy decydujące się na prowadzenie kampanii Google AdWords nie znają innych kanałów promowania lub nie wiedzą w jaki sposób wykorzystać wszystkie możliwości reklamy w Google. Z drugiej strony, samo prowadzenie kampanii linków sponsorowanych może przynieść zadowalające efekty i zwiększyć sprzedaż. Czy zatem warto powierzać agencji prowadzenie kampanii AdWords, skoro możemy to zrobić sami, nie przepłacając?

Obawa przed współpracą z agencją

Wiele firm prowadząc kampanię Google AdWords we własnym zakresie obawia się podejmowania współpracy z agencją z wielu różnych powodów. Najczęściej spotykanym argumentem, są kwestie finansowe. Po co płacić za zrobienie czegoś, co możemy wykonać za darmo? Podchodząc do sprawy w ten sposób, faktycznie można mieć wrażenie, że współpraca z agencją to niepotrzebne wydawanie pieniędzy, które można przeznaczyć na zwiększenie budżetu reklamowego. Jednak czy tak jest w rzeczywistości? Prowadząc kampanię we własnym zakresie, często brakuje czasu lub wiedzy, która pozwoli w sposób efektywny zarządzać kampanią i …czytaj więcej

monitoring mediów – dlaczego powinniśmy monitorować to co mówią w mediach o nas?

Podejmowanie decyzji zakupowych najczęściej opiera się o poleceniu i rekomendacji innych użytkowników. Polscy internauci tylko w kwietniu zadali ponad 10 000 pytań dotyczących produktu lub usługi, którzy polecają użytkownicy. Co gdyby na bieżąco móc obserwować zapytania potencjalnych klientów i na nie reagować? Głównie w tym celu stworzono narzędzia pozwalające monitorować media internetowe. Jednak reagowanie na zapytania użytkowników to nie jedyne korzyści, płynące ze śledzenia opinii pojawiających się w sieci. Dlaczego warto zainwestować w monitoring mediów?

Monitoring mediów to nic innego jak ciągłe obserwowanie treści pojawiających się on-line, w celu znalezienia informacji dotyczących prowadzonej firmy lub marki własnej. Wykorzystanie tzw. Słuchania społecznego pozwala na bieżąco analizować wpisy w social mediach, na forach czy stronach internetowych i reagować na to co mówi się w Internecie.

Wiedza na temat własnego wizerunku w Internecie jest ogromną siłą, która może wyróżnić firmę na tle konkurencji i budować skuteczną strategię sprzedaży i komunikacji. Jednak ciągłe przeglądanie forów tematycznych i śledzenie grup w serwisie Facebook jest czasochłonne, a nie zawsze przyniesie zamierzony efekt. Aby nie tracić czasu na wyszukiwanie treści, można skorzystać z narzędzi, które oferują monitoring mediów, co przekłada się na wymierne korzyści:

Znajdowanie potencjalnych klientów – dzięki monitorowaniu mediów możesz w krótkim czasie odpowiedzieć na zapytanie użytkownika, poszukującego …czytaj więcej

Social media – dla kogo?

Obecność w social media jest obowiązkowa. Wszyscy powinni mieć profil na Facebook’u. Każdy działa w social mediach, my też powinniśmy – z takimi opiniami spotykamy się dość często podczas codziennej pracy z klientami, jednak czy takie myślenie jest słuszne? Obecność w social mediach może przynieść spore korzyści firmie i zbudować jej silny wizerunek w Internecie. Bez względu na charakter prowadzonej działalności, warto inwestować w ten kanał promocji. Należy jednak pamiętać, że aby social media przyniosły korzyści, należy wybrać odpowiednie kanały promocji i dopasować swoją komunikację do rodzaju działalności.

Dla kogo są social media?

Nie można jasno wskazać, które firmy powinny działać w social mediach. Wybór kanałów oraz ich możliwości są tak szerokie, że każdy może znaleźć formę odpowiednią dla własnej firmy. Sektor B2B z pewnością wykaże większe zainteresowanie promocją w serwisie LinkedIn czy Twitter, z kolei branża FMCG szerzej wykorzysta możliwości Facebooka lub Instagrama. Skuteczność działań w dużej mierze uzależniona jest od wybranych kanałów. Podejmując działania w social media nie warto skupiać się jednak na jednym kanale promocji. Jedynie poprzez testowanie i sprawdzanie komunikacji będzie można znaleźć najbardziej korzystne działania. Nie ma jednak znaczenia wielkość firmy czy rodzaj oferty. W social mediach mogą promować się zarówno małe, lokalne firmy, jak i ogromne …czytaj więcej

Liczenie kosztu konwersji

liczenie konwersji

W naszym poprzednim artykule, omawialiśmy kwestię mikro i makro konwersji. Nakreśliliśmy również zasady całego procesu zakupowego. Idealny scenariusz, gdy trafia do nas klient zainteresowany zakupem i od razu finalizuje transakcję jest możliwy, ale niestety bardzo rzadki. Często, zanim klient dokona zakupu, wraca na naszą stronę kilka razy. Po drodze oczywiście realizuje różne, założone pośrednie cele (mikrokonwersje), dzięki temu, możemy określać jego stopień zaangażowania.

W Google Analytics, w raportach dotyczących, np. pozyskiwania ruchu, konwersje dopisywane są do ostatniego, niebezpośredniego wejścia na stronę. Co to znaczy? Rozpatrzmy kilka scenariuszy:

Użytkownik wchodzi na stronę przez AdWords i dokonuje konwersji -> dopisany jest do ruchu z AdWords

Użytkownik wchodzi na stronę przez AdWords, później trafia na nią z wyników pozycjonowania i dokonuje zakupu -> dopisany jest do ruchu organicznego

Użytkownik trafia na stronę przez AdWords, później wpisuje adres w przeglądarkę i dokonuje zakupu-> ruch dopisany jest do AdWords.

Dla łatwej analizy, pozostawmy jedynie dwa kroki. Pamiętajmy jednak o tym, że klienci mogą wracać na stronę setki razy na dziesiątki innych sposobów.

W pierwszym przypadku, sprawa jest prosta- pierwsze wejście i od razu zakup. Bezpośrednie trafienie!

W drugim, mamy dwa różne źródła ruchu. Pierwsza interakcja, gdzie klient poznał nasz sklep to reklama płatna. Później mógł szukać konkretnego produktu albo naszej strony w …czytaj więcej

Taki mały, taki duży – czyli mikro i makro konwersje

Mikro i makro konwersje

Jaki jest najważniejszy cel sklepu internetowego? Pierwszą odpowiedzią jaką przychodzi na myśl jest zarobek. Zarobek czyli sprzedaż. Każdy dąży zatem do jak największej ilości zrealizowanych transakcji. Skupiając się na dokonanych transakcjach, często pomijane są inne elementy, które pośrednio mogą wpłynąć na zwiększenie sprzedaży. Na co zatem patrzeć?

To czego oczy nie widzą

Wszystkie działania, zarówno marketingowe, jak i sprzedażowe nastawione są na pewien cel. Najważniejszym celem w przypadku e-commerce będzie wspomniany wcześniej zysk oraz sprzedaż. Analizując statystyki, największa uwagę będzie przykuwać się więc do działań, które przynoszą firmie największe zyski. Najważniejszy cel strony nazywany jest makro konwersją. Jest to realizacja celu, dla którego powstała dana strona lub sklep internetowy. Może to być zakończona transakcja, umówienie się na wizytę czy wysłanie zapytania ofertowego.

Podstawą dobrze prowadzonego biznesu jest informacja w jaki sposób trafiają do Ciebie klienci. Dzięki narzędziom statystycznym, jak Google Analytics, widzisz, do których kanałów reklamowych dopisana jest dana transakcja. W prosty sposób możesz policzyć koszt pozyskania klienta i określić, które z działań jest najbardziej skuteczne, a z których należy zrezygnować, bo nie przynoszą porządnego efektu. Ale czy wszystko jest tak proste? Ich mierzenie jest niezmiernie ważne. Pozwala opracować strategie marketingowe oraz dzielić budżet, jakim dysponujesz na pozyskanie klienta, tak …czytaj więcej

10 problemów ze stroną i proste rozwiązania!

W swojej codziennej pracy spotykasz się z różnymi problemami, które należy szybko rozwiązać. Oczywiście, każdą rzecz można zrobić na wiele sposobów ale gdy goni nasz czas, zgodzimy się że najlepiej zrobić to sprawnie. Pomogą nam w tym różne, co do zasady, darmowe narzędzia.

Poniżej lista 10 częstych problemów i przydatnych aplikacji internetowych, które je rozwiążą:

  1. Nie wiesz nic o swojej stronie:

Google Analytics: http://www.google.com/analytics/

Narzędzie, które dostarcza tysięcy statystyk dotyczących działania Twojego sklepu lub strony. Chcesz wiedzieć kto, skąd i kiedy trafił na Twoją ofertę? Chcesz wiedzieć co robią użytkownicy Twojej witryny? Te i wiele, wiele innych informacji dostarcza Google Analytics. Sama oficjalna instrukcja podzielona jest na ponad 50 sekcji. Do szczegółowego opisu tego narzędzia, będziemy wielokrotnie wracać. Nie ulega wątpliwości, że każdy, kto prowadzi biznes w Internecie, powinien znać i w miarę swobodnie korzystać z Google Analytics.

  1. Potencjalni klienci nie widzą Twojej oferty:

Google AdWords: http://adwords.google.com/

Szukasz sposobu na proste i skuteczne doprowadzenie klienta do Twojej oferty? Google AdWords będzie jednym z najszybszych i najbardziej skutecznych sposobów. Wysoka elastyczność, dostosowanie budżetów do Twoich możliwości i mierzalność efektów to 3 podstawowe argumenty za rozpoczęciem działań reklamowych właśnie od Google AdWords. Oczywiście, możesz wszystko zrobić samemu (staraj się unikać prostych błędów [link do jednego z …czytaj więcej

SEO UX, więcej niż litery alfabetu

Działania SEO większości osób kojarzą się głównie z budowaniem zaplecza i spamowania linkami. Wystarczy jednak rozwinąć skrót – Search Engine Optimalization, żeby przekonać się, że SEO to nie tylko pozycjonowanie strony poprzez sztucznie wygenerowane linki, ale taki sposób optymalizacji serwisu, aby był atrakcyjny dla użytkownika. Takie rozumienie SEO pozwala skutecznie łączyć ze sobą pozycjonowanie, content marketing i budowanie infrastruktury informacji.

Użytkownik jest Twoim TOP 10

Jak użyteczność strony wpływa na pozycje? Przede wszystkim, wpływ na to jak roboty Google będą postrzegały witrynę ma treść oraz struktura informacji. Wykorzystując zasady UX, można prowadzić użytkownika w taki sposób, aby zapoznał się z jak największą ilością treści na stronie. Z kolei tworząc informacje w oparciu o zasady content marketingu, na stronie pojawiają się treści atrakcyjne z punktu widzenia użytkownika. Google we wskazówkach dla Webmasterów wielokrotnie podkreśla znaczenie unikatowych treści, tworzonych dla użytkownika, nie wyszukiwarek.

Tworzenie stron internetowych przy zachowaniu zasad UX, ma również wpływ na tzw. czynniki behawioralne, czyli zachowanie użytkowników w serwisie. Wielu pozycjonerów uważa, że czynniki behawioralne mają ogromny wpływ na pozycje w wynikach organicznych oraz że znacznie wpływają na ocenę strony przez roboty Google. Podczas analizy strony brane są pod uwagę takie czynniki jak najbardziej popularne podstrony, współczynnik odrzuceń czy czas spędzony w …czytaj więcej