Social media – dla kogo?

Obecność w social media jest obowiązkowa. Wszyscy powinni mieć profil na Facebook’u. Każdy działa w social mediach, my też powinniśmy – z takimi opiniami spotykamy się dość często podczas codziennej pracy z klientami, jednak czy takie myślenie jest słuszne? Obecność w social mediach może przynieść spore korzyści firmie i zbudować jej silny wizerunek w Internecie. Bez względu na charakter prowadzonej działalności, warto inwestować w ten kanał promocji. Należy jednak pamiętać, że aby social media przyniosły korzyści, należy wybrać odpowiednie kanały promocji i dopasować swoją komunikację do rodzaju działalności.

Dla kogo są social media?

Nie można jasno wskazać, które firmy powinny działać w social mediach. Wybór kanałów oraz ich możliwości są tak szerokie, że każdy może znaleźć formę odpowiednią dla własnej firmy. Sektor B2B z pewnością wykaże większe zainteresowanie promocją w serwisie LinkedIn czy Twitter, z kolei branża FMCG szerzej wykorzysta możliwości Facebooka lub Instagrama. Skuteczność działań w dużej mierze uzależniona jest od wybranych kanałów. Podejmując działania w social media nie warto skupiać się jednak na jednym kanale promocji. Jedynie poprzez testowanie i sprawdzanie komunikacji będzie można znaleźć najbardziej korzystne działania. Nie ma jednak znaczenia wielkość firmy czy rodzaj oferty. W social mediach mogą promować się zarówno małe, lokalne firmy, jak i ogromne …czytaj więcej

Liczenie kosztu konwersji

liczenie konwersji

W naszym poprzednim artykule, omawialiśmy kwestię mikro i makro konwersji. Nakreśliliśmy również zasady całego procesu zakupowego. Idealny scenariusz, gdy trafia do nas klient zainteresowany zakupem i od razu finalizuje transakcję jest możliwy, ale niestety bardzo rzadki. Często, zanim klient dokona zakupu, wraca na naszą stronę kilka razy. Po drodze oczywiście realizuje różne, założone pośrednie cele (mikrokonwersje), dzięki temu, możemy określać jego stopień zaangażowania.

W Google Analytics, w raportach dotyczących, np. pozyskiwania ruchu, konwersje dopisywane są do ostatniego, niebezpośredniego wejścia na stronę. Co to znaczy? Rozpatrzmy kilka scenariuszy:

Użytkownik wchodzi na stronę przez AdWords i dokonuje konwersji -> dopisany jest do ruchu z AdWords

Użytkownik wchodzi na stronę przez AdWords, później trafia na nią z wyników pozycjonowania i dokonuje zakupu -> dopisany jest do ruchu organicznego

Użytkownik trafia na stronę przez AdWords, później wpisuje adres w przeglądarkę i dokonuje zakupu-> ruch dopisany jest do AdWords.

Dla łatwej analizy, pozostawmy jedynie dwa kroki. Pamiętajmy jednak o tym, że klienci mogą wracać na stronę setki razy na dziesiątki innych sposobów.

W pierwszym przypadku, sprawa jest prosta- pierwsze wejście i od razu zakup. Bezpośrednie trafienie!

W drugim, mamy dwa różne źródła ruchu. Pierwsza interakcja, gdzie klient poznał nasz sklep to reklama płatna. Później mógł szukać konkretnego produktu albo naszej strony w …czytaj więcej

Taki mały, taki duży – czyli mikro i makro konwersje

Mikro i makro konwersje

Jaki jest najważniejszy cel sklepu internetowego? Pierwszą odpowiedzią jaką przychodzi na myśl jest zarobek. Zarobek czyli sprzedaż. Każdy dąży zatem do jak największej ilości zrealizowanych transakcji. Skupiając się na dokonanych transakcjach, często pomijane są inne elementy, które pośrednio mogą wpłynąć na zwiększenie sprzedaży. Na co zatem patrzeć?

To czego oczy nie widzą

Wszystkie działania, zarówno marketingowe, jak i sprzedażowe nastawione są na pewien cel. Najważniejszym celem w przypadku e-commerce będzie wspomniany wcześniej zysk oraz sprzedaż. Analizując statystyki, największa uwagę będzie przykuwać się więc do działań, które przynoszą firmie największe zyski. Najważniejszy cel strony nazywany jest makro konwersją. Jest to realizacja celu, dla którego powstała dana strona lub sklep internetowy. Może to być zakończona transakcja, umówienie się na wizytę czy wysłanie zapytania ofertowego.

Podstawą dobrze prowadzonego biznesu jest informacja w jaki sposób trafiają do Ciebie klienci. Dzięki narzędziom statystycznym, jak Google Analytics, widzisz, do których kanałów reklamowych dopisana jest dana transakcja. W prosty sposób możesz policzyć koszt pozyskania klienta i określić, które z działań jest najbardziej skuteczne, a z których należy zrezygnować, bo nie przynoszą porządnego efektu. Ale czy wszystko jest tak proste? Ich mierzenie jest niezmiernie ważne. Pozwala opracować strategie marketingowe oraz dzielić budżet, jakim dysponujesz na pozyskanie klienta, tak …czytaj więcej

10 problemów ze stroną i proste rozwiązania!

W swojej codziennej pracy spotykasz się z różnymi problemami, które należy szybko rozwiązać. Oczywiście, każdą rzecz można zrobić na wiele sposobów ale gdy goni nasz czas, zgodzimy się że najlepiej zrobić to sprawnie. Pomogą nam w tym różne, co do zasady, darmowe narzędzia.

Poniżej lista 10 częstych problemów i przydatnych aplikacji internetowych, które je rozwiążą:

  1. Nie wiesz nic o swojej stronie:

Google Analytics: http://www.google.com/analytics/

Narzędzie, które dostarcza tysięcy statystyk dotyczących działania Twojego sklepu lub strony. Chcesz wiedzieć kto, skąd i kiedy trafił na Twoją ofertę? Chcesz wiedzieć co robią użytkownicy Twojej witryny? Te i wiele, wiele innych informacji dostarcza Google Analytics. Sama oficjalna instrukcja podzielona jest na ponad 50 sekcji. Do szczegółowego opisu tego narzędzia, będziemy wielokrotnie wracać. Nie ulega wątpliwości, że każdy, kto prowadzi biznes w Internecie, powinien znać i w miarę swobodnie korzystać z Google Analytics.

  1. Potencjalni klienci nie widzą Twojej oferty:

Google AdWords: http://adwords.google.com/

Szukasz sposobu na proste i skuteczne doprowadzenie klienta do Twojej oferty? Google AdWords będzie jednym z najszybszych i najbardziej skutecznych sposobów. Wysoka elastyczność, dostosowanie budżetów do Twoich możliwości i mierzalność efektów to 3 podstawowe argumenty za rozpoczęciem działań reklamowych właśnie od Google AdWords. Oczywiście, możesz wszystko zrobić samemu (staraj się unikać prostych błędów [link do jednego z …czytaj więcej

SEO UX, więcej niż litery alfabetu

Działania SEO większości osób kojarzą się głównie z budowaniem zaplecza i spamowania linkami. Wystarczy jednak rozwinąć skrót – Search Engine Optimalization, żeby przekonać się, że SEO to nie tylko pozycjonowanie strony poprzez sztucznie wygenerowane linki, ale taki sposób optymalizacji serwisu, aby był atrakcyjny dla użytkownika. Takie rozumienie SEO pozwala skutecznie łączyć ze sobą pozycjonowanie, content marketing i budowanie infrastruktury informacji.

Użytkownik jest Twoim TOP 10

Jak użyteczność strony wpływa na pozycje? Przede wszystkim, wpływ na to jak roboty Google będą postrzegały witrynę ma treść oraz struktura informacji. Wykorzystując zasady UX, można prowadzić użytkownika w taki sposób, aby zapoznał się z jak największą ilością treści na stronie. Z kolei tworząc informacje w oparciu o zasady content marketingu, na stronie pojawiają się treści atrakcyjne z punktu widzenia użytkownika. Google we wskazówkach dla Webmasterów wielokrotnie podkreśla znaczenie unikatowych treści, tworzonych dla użytkownika, nie wyszukiwarek.

Tworzenie stron internetowych przy zachowaniu zasad UX, ma również wpływ na tzw. czynniki behawioralne, czyli zachowanie użytkowników w serwisie. Wielu pozycjonerów uważa, że czynniki behawioralne mają ogromny wpływ na pozycje w wynikach organicznych oraz że znacznie wpływają na ocenę strony przez roboty Google. Podczas analizy strony brane są pod uwagę takie czynniki jak najbardziej popularne podstrony, współczynnik odrzuceń czy czas spędzony w …czytaj więcej

Sklep internetowy – reklama w Google

W ciągu ostatnich kilku lat Google dało sklepom internetowym nowe możliwości skutecznej reklamy w wyszukiwarce. Kiedyś, żeby skierować klienta do sklepu, trzeba było albo używać ogólnych słów kluczowych i kierowania na kategorie produktów, albo tworzyć skomplikowane i rozbudowane kampanie. Pierwsza opcja była stosunkowo prosta, ale niezbyt skuteczna. Z kolei druga okazywała się pracochłonna i wszelkie zmiany w ofercie sklepu trzeba było wprowadzać ręcznie.

Rosnące znaczenie handlu online sprawiło, że Google dał reklamodawcom nowe narzędzia. Są to reklamy z listą produktów oraz dynamiczne reklamy w wyszukiwarce. Te formy reklamy charakteryzują się dużą automatyzacją. Teoretycznie, do ich działania wystarczy jedynie wskazanie witryny (w przypadku reklam dynamicznych) lub pliku ze spisem produktów (dla reklamy produktowej). Nie musimy sami ustalać słów kluczowych bo one odnajdywane są w treści naszej strony. Nawet najbardziej skomplikowane nazwy oferowanych towarów są dopasowywane do zapytania naszego potencjalnego klienta.

Jak to wygląda w praktyce? Zacznijmy od reklam dynamicznych. Tak naprawdę ich wysoka skuteczność jest wynikiem dobrze napisanej strony internetowej. Problemy z indeksacją treści, jej złe sformułowanie, ogólnie niska optymalizacja witryny, będą powodem generowania ruchu nie sprzedażowego. Z poziomu konta AdWords, mamy jedynie możliwość ustalenia stawki za kliknięcie, tekstu reklamy, dodania słów wykluczających oraz określić kategorie podstron branych pod uwagę. Oczywiście, możemy ustawić …czytaj więcej

Wykluczanie – klucz do sukcesu

infografika_kampanii

Poprzedni artykuł wskazał jak wielkie znaczenie mają typy dopasowań słów kluczowych na funkcjonowanie i skuteczność kampanii Google AdWords. Jednym z ważniejszych typów dopasowań, są dopasowania wykluczające. Opcja ta pozwala blokować wyświetlanie reklamy po danej frazie, niezwiązanej z prowadzoną działalnością czy kierowaniem reklamy. Proste? Nie do końca!

Jak to wygląda w praktyce?

Pierwsza kampania została uruchomiona i pojawiła się w wyszukiwarce. Wybrane zostały słowa kluczowe oraz odpowiednie dopasowania. Kampania działa, zauważalny jest wzmożony ruch na stronie, jednak analizując całą kampanię i wyszukiwane hasła, nadal pojawiają się niechciane zapytania.

Obrazując, do kampanii dodano słowo kluczowe „salon kosmetyczny” (celowo napisane w cudzysłowie, jako dopasowanie przybliżone). Dana fraza wyświetla się jednak na zapytania nie do końca związane z prezentowaną ofertą, takie jak „praca w salonie kosmetycznym”. Reklama może pojawiać się także na zapytania o usługi konkurencji lub o lokalizację, w której nie znajduje się firma.

Najprostszą rzeczą jaką można zrobić w takim przypadku jest zmienić dopasowania na ścisłe, jednak ograniczy to znaczną część ruchu z kampanii, a nie o to chodzi. Dodatkowo, najlepsze konwersje pojawiają się z fraz long tail, czyli mocniej rozbudowanych. W 2015 roku 15% dziennych zapytań, nigdy wcześniej nie pojawiło się w Google. Oznacza to, że nie jesteśmy w stanie przewidzieć, co użytkownicy wpiszą w …czytaj więcej

Google wychodzi bokiem!

Google wprowadza zmiany w wyświetlaniu linków sponsorowanych. Z wyników wyszukiwania znika boczny panel, w którym wyświetlały się reklamy Google AdWords. Płatne wyniki będą wyświetlane jedynie na szczycie listy, zajmując pierwsze 4 pozycje. Czy taki zabieg wpłynie na wyniki kampanii?

Wzrost konkurencji

Z pewnością ograniczenie ilości płatnych wyników wyszukiwania będzie miały wpływ na klikalność, zarówno reklam jak i wyników organicznych. Zmniejszenie ilości linków sponsorowanych spowoduje wzrost konkurencji, co może przełożyć się bezpośrednio na koszty kampanii. Jak twierdzi Google – nowy layout ma jednak służyć reklamodawcom i lepiej odzwierciedlać ich potrzeby, przez skuteczniejsze dotarcie do odbiorców.

Do czterech odlicz

Cztery płatne pozycje nie będą pojawiać się jednak we wszystkich wynikach wyszukiwania. To czy zobaczymy 4 reklamy będzie wynikało w dużej mierze z tego jak bardzo dana fraza nastawiona jest na zakup. Na frazy ogólne nadal widoczne będą 3 wyniki płatne, jednak w przypadku fraz mocniej nastawionych na konwersję, zobaczymy już 4 kreacje reklamowe.

Jak zmienią się koszty kampanii?

Ograniczenie liczby płatnych wyników z pewnością zaostrzy walkę o wyższą pozycję reklamy. Może to oznaczać, że stawki za kliknięcie w linki sponsorowane wzrosną, a co za tym idzie, będą musiały rosnąć budżety. Nie bez znaczenia pozostaje jednak wynik kampanii, na który składa się również jakość strony oraz trafność reklamy. Dobrze …czytaj więcej

Pasuje jak ulał, czyli typy dopasowań Google AdWords

tytpy dopasowań

Podjęcie decyzji o rozpoczęciu reklamy w wyszukiwarce Google zawsze wiąże się z wyborem odpowiednich słów kluczowych, odpowiadających działalności firmy lub prezentowanej ofercie. Ostatecznie, chcemy aby stronę docelową odwiedzali klienci potencjalnie zainteresowani zakupem, a nie przypadkowi użytkownicy. Wybór właściwych fraz, dobranych do profilu działalności daje gwarancję, że kampania trafi do odpowiednich osób i przyniesie zamierzone efekty.

Wiemy już co chcemy reklamować, wiemy też że rozpoczynamy promocję w najpopularniejszej wyszukiwarce. Dobrany został właściwy budżet, który może zostać przeznaczony na reklamę. Czy warto zlecać prowadzenie kampanii firmie zewnętrznej? Interfejs wydaje się prosty i zrozumiały, a obsługa kampanii nie jest zbyt skomplikowana.

Rusza pierwsza kampania, reklamy wyświetlają się w wynikach wyszukiwania, zyskujesz coraz więcej odsłon jednak…

Telefon nie dzwoni.

Mijają godziny, dni. Budżet maleje, jednak reklama nie przynosi efektów. Takie sytuacje przeważnie kończą się wstrzymaniem kampanii i porzuceniem dalszej promocji wykorzystującej narzędzia Google.

Co poszło nie tak?

Każdy popełnia błędy. Nawet miliardowe projekty NASA odnoszą porażkę, często przez proste pomyłki. Samodzielnie prowadzona kampania mogła nie odnieść sukcesu z wielu względów, których dało się uniknąć poprzez wykonanie właściwej optymalizacji. Odpowiednio poprowadzona kampania oraz jej ciągłe ulepszanie sprawi, że na efekty nie będzie trzeba długo czekać!

Nie ma uniwersalnego przepisu na stworzenie dobrej kampanii. Gdyby jej ustawienie było tak proste, nikt nie zlecałby …czytaj więcej

4 powody, dla których warto użyć nazwy brandu w kampanii AdWords

google AdWords na brand

Wyobraź sobie ciekawą reklamę telewizyjną, przedstawiającą interesujący produkt. Wyobraź sobie billboard przykuwający uwagę z hasłem mocno zapadającym w pamięć. Wyobraź sobie dobrze zaprojektowaną wizytówkę, wyróżniającą się w biznesowej kolekcji. A teraz wyobraź sobie, że na żadnym z tych materiałów nie ma nazwy firmy. Mało przemyślane, prawda? Nazwa firmy jest podstawą wszelkich działań marketingowych. Ma być kojarzona z odpowiednim wizerunkiem, produktem lub usługą. Więc czemu pomijasz ją przy kampaniach AdWords? Poznaj 4 powody, dla których warto uruchomić kampanię kierowaną na brand!

  1. Miej węża w kieszeni!

Kampania na brand jest tania! Wykorzystanie słów kluczowych związanych z marką sprawia, że koszt za kliknięcie jest niewielki w porównaniu z ogólnymi frazami. Pamiętaj, że koszty zależą od wyniku jakości słowa kluczowego, na które składa się:

  1. CTR (stosunek wyświetleń do kliknięć)
  2. Trafność reklamy do wyszukiwania
  3. Jakość strony docelowej

Kampania kierowana na brand z pewnością otrzyma wysoki CTR, bo trudniej o bardziej dopasowany wynik niż strona producenta. Również jakość strony docelowej oraz trafność reklamy będzie oceniona bardzo wysoko, ponieważ wynik odpowiada w 100% zapytaniu użytkownika. Wysoki wynik jakości obniży koszty za kliknięcie, przez co zapłacisz mniej w porównaniu z innymi kampaniami.

Analizując kampanie naszych Klientów, uruchomienie kampanii brandowej obniżyło koszty CPC średnio o 50%.

  1. Chwytaj za słowa!

Kampanie Google AdWords na frazy konkurencji są …czytaj więcej