Budujemy biznes, nie sklep! Czyli jak mieć wyniki w e-commerce

260x300_Damian

Kolejne branże coraz odważniej wchodzą w kanał sprzedaży on-line, technologia stale się rozwija, rynek nabiera wartości. Projektując e-sklep, już na wstępie trzeba zadać sobie pytanie: jak w warunkach dynamicznie rosnącej konkurencji stworzyć kanał, który będzie nie tylko wsparciem sprzedaży naziemnej, ale samodzielnym podmiotem generującym określoną efektywność biznesową. By odpowiedzieć na to pytanie bierzemy na warsztat – Warsztat Piękna.

Piękne wyzwanie

Serwis warsztatpiekna.pl to dedykowany sklep internetowy B2C z ekskluzywnymi, organicznymi kosmetykami najwyższej jakości, stworzony przez Media4U na potrzeby warszawskiego sklepu stacjonarnego Warsztat Piękna. Zbudowanie dobrze prosperującego biznesu od samego początku stanowiło wyzwanie, a to z co najmniej kilku powodów. Po pierwsze: sklep działa na silnie konkurencyjnym i dynamicznie rosnącym rynku. Kosmetyki organiczne zyskują coraz większą popularność, co skutkuje coraz to nowymi e-sklepami oferującymi szeroką gamę produktów w różnych segmentach cenowych. Zadania dodatkowo nie ułatwiał fakt, że asortyment sklepu obejmuje wyłącznie marki niszowe, nieznane polskiemu konsumentowi, nie było zatem możliwości zbudowania jego popularności na bazie silnych i rozpoznawalnych już brandów.
Last but not least – grupa docelowa. Odbiorcą oferty jest segment premium, a zatem grupa stosunkowo wąska i pozornie trudno dostępna.

Od strategii do wdrożenia

Tak zdefiniowana sytuacja wyjściowa oznaczała zaplanowanie bardzo złożonych prac związanych ze stworzeniem samego rozwiązania, …czytaj więcej

e-Commerce w praktyce – spotkanie biznesowe branży e-handlu

e-commerce w praktyce

20-21.09.2017. w Hotelu Hilton w Warszawie od będzie się e-Commerce w praktyce. Spotkanie organizuje BMS Group, a poświęcone ono będzie zagadnieniom e-Commerce.

Wydarzenie e-Commerce, w praktyce, będące pierwszym tego typu w branży, które w całości zostało stworzone przez praktyków.

Spotkanie charakteryzuje się przekrojowością branż oraz kameralną atmosferą. Ilość uczestników nie przekroczy 40-stu osób. Dedykowane jest stricte in-house managerom, z top managementu. Pojedyncza prelekcja będzie trwała około 60 minut, z przeznaczonym czasem na dyskusję.

Prelekcje wygłoszą managerowie wyższego szczebla z takich firm jak: PepsiCo, eMAG, Sobiesław Zasada Automotive, Orange Retail, Kazar Footwear, Virgin Mobile, Tous Polska, Lechia Gdańsk, Price Waterhouse Coopers, bdsklep.pl, SIG.

Celem organizatorów podczas dwóch dni, będzie pokazanie przekrojowo świata promowania marki w sieci wewnątrz dużych organizacji. Omówione zostaną szczegółowo konkretne przypadki case’ów procesowanych przez praktyków. Podział spotkania na sekcje tematyczne umożliwi uczestnikom dobór tematów zgodnie z własnymi potrzebami.

Dodatkowo, po pierwszym dniu, odbędzie się spotkanie integracyjne w jednej z warszawskich restauracji. Będzie to idealna okazja do kontynuowania rozmów kuluarowych, oraz umocnienia relacji biznesowych w nieco mniej formalnej atmosferze.

Szczegółowy program wydarzenia e-Commerce w praktyce znajdą Państwo pod tym linkiem.

Klinika e-commerce jest patronem medialnym wydarzenia i serdecznie zachęcamy do udziału w e-Commerce w Praktyce.

…czytaj więcej

Jak wybrać wykonawcę e-sklepu w 8 krokach? Praktyczne porady

260x300_Damian

Zbyt niska wydajność funkcjonującego rozwiązania, przestarzała grafika, brak rozwiązań RWD? A może zupełnie nowy e-sklep? Bez względu na to, z jakich powodów poszukujesz wykonawcy e-sklepu, jego stworzenie warto powierzyć profesjonalistom z doświadczeniem w wielu obszarach. Na co zwrócić uwagę przy wyborze dostawcy e-sklepu radzi Damian Sinior, Sales Director Media4U.

Oceń, czy masz partnera do rozmowy

Jak w każdym innym przypadku, sprawna komunikacja pomiędzy stronami to klucz do sukcesu. To nie musi być miłość od pierwszego wejrzenia, ale ważne by w firmie wykonującej sklep od początku widzieć partnera do rozmowy: z jednej strony słuchającego, z drugiej – dociekliwego. Bo im więcej zada pytań, tym lepiej – w toku dalszych prac każde z nich okaże się uzasadnione.

Rozmowa o konkretach to jedno, ale pamiętaj, że rozmawiasz z profesjonalistą, który pełni także rolę doradczą. Oczekuj od niego nie tylko otwartości na twoje wymagania i wizje, ale także własnych pomysłów i propozycji na wdrożenie usprawnień. W końcu stoi za nim doświadczenie – z pewnością już podczas pierwszej rozmowy będzie w stanie ocenić szanse powodzenia konkretnych rozwiązań czy przedstawić pod rozwagę kolejne.

Bez względu na to, czy zmieniasz narzędzie, czy wybierasz je pod kątem nowego wdrożenia, najważniejszym pytaniem, które powinieneś usłyszeć od dostawcy, jest pytanie o cel Twoich działań. …czytaj więcej

Strategia marketingowa w e-commerce- czy model AIDA się sprawdzi?

strategia marketingowa w e-commerce

Czy istnieje perfekcyjna strategia marketingowa w e-commerce i nie tylko?

W branży wciąż poszukuje się nowych modeli biznesowych i nowych sposobów na zwiększenie efektywności działań. Lecz często dobrym pomysłem jest powrót do korzeni. Do podstaw i klasyków takich jak model AIDA.

Czym jest i jak się sprawdza model AIDA w strategii marketingowej w e-handlu?

Model AIDA – historia i etymologia

Model AIDA to jedna z klasycznych technik marketingowych, która powstała przeszło 90 lat temu, a za jej twórcę podaje się E. St. Elmo Lewisa. Współcześnie ta strategia marketingowa zakłada 4 istotne etapy – od prezentacji produktu po jego zakup. Za główne uznaje się trzy pierwsze, natomiast czwarty stanowić ma naturalny wynik trzech wcześniejszych. Są to:

  • przyciągnięcie uwagi (Attention)
  • utrzymanie zainteresowania (Interest)
  • wzbudzenie pragnienia (Desire)
  • akcja (Action)

A zatem podsumowując założenia modelu AIDA – cały proces ma za zadanie zaprezentowanie produktu czy też usługi oraz przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta. Jak zatem odnieść to do strategii marketingowej w e-commerce?

Model Aida a strategia marketingowa w e-commerce

Sprawdźmy, jak poszczególne elementy strategii AIDA mają odzwierciedlenie we współczesnym marketingu internetowym.

Zwrócenie uwagi – Attention

Jest to pierwszy etap pozwalający na to, aby odbiorcy (klienci) dotarli na naszą stronę. Służą temu działania marketingowe, np. w social mediach, wszelkiego rodzaju reklamy …czytaj więcej

Wysyłka newsletterów do klientów w USA – regulacje prawne dot. e-mail marketingu

wysyłka newsletterów do klientów w USA

Dowiedz się co musisz wiedzieć jeśli interesuje Cię wysyłka newsletterów do klientów w USA i czym różnią się regulacje prawne w porównaniu do Polski.

E-mail uznawany jest obecnie za jedną z najczęściej wykorzystywanych oraz najskuteczniejszych form prowadzenia działalności marketingowej. Jest to niezwykle szybka i łatwa do rozpoczęcia forma reklamy, a dzisiejsze narzędzia marketingu e-mailowego ułatwiają jego prowadzenie na różnych poziomach i w różnych formach.

Email marketing jest przez to poddawany na całym świecie regulacjom prawnym, mającym chronić – głównie osoby prywatne – przed zalewem niechcianych wiadomości.

Europa oraz Stany Zjednoczone Ameryki różnią się pod względem regulacji dotyczących e-mail marketingu.

Wszędzie zasadniczo dozwolone jest przesyłanie materiałów reklamowych lub innych (np. w postaci newsletterów), gdy odbiorca wyraził na to zgodę, więc w tym zakresie sprawa jest dość oczywista. Natomiast w Europie, szczególnie w krajach Unii Europejskiej, wysyłanie niezamówionej informacji handlowej jest prawnie zakazane.

Definicje zawarte w przepisach prawa europejskiego i prawa polskiego zawężają pojęcie „spamu” do niezamówionych informacji handlowych skierowanych do oznaczonego odbiorcy za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej. Trzeba też pamiętać, iż za informację handlową uznawana jest w tym przypadku każda informacja przeznaczona do promowania towarów, usług lub wizerunku. Konsumentowi, którego interes został naruszony przysługuje możliwość żądania m.in: zaniechania …czytaj więcej

GDPR i raport omnichannel 2017 – Przegląd Ecommerce #10

raport omnichannel

Dziś w Przeglądzie E-commerce na tapecie m.in. jak unikać walki ceną, pozycjonowanie stron typu One-page oraz raport Omnichannel 2017.

Przegląd E-commerce to cykl, w którym dzielimy się nowinkami w branży e-handlu, informacjami o ciekawych wydarzeniach, raportach oraz wartościowymi artykułami o charakterze edukacyjnym.

WYDARZENIA

„E-handel – czyli jak podejść do budowy działalności firmy w kanale online – Warszawa, 28.09.2017r.

Wraz z Dziennik Gazeta Prawna zapraszamy na warsztaty e-commerce: „E-handel – czyli jak podejść do budowy działalności firmy w kanale online”, które odbędą się 28 września w Warszawie.
Jeśli chcesz zdobyć praktyczną wiedzę dotyczącą prowadzenia biznesu w branży e-commerce koniecznie zapisz się wypełniając formularz zgłoszeniowy, który znajduje się na stronie Gazety Prawnej tutaj.
Jesteśmy Patronem medialnym warsztatów, a redaktor naczelna Kliniki e-commerce – czyli ja – będę prowadzić jedną z prelekcji!

NOWOŚCI

Nowa usługa Poczty Polskiej: Paczka+
Poczta Polska uruchomiła nową usługą skierowaną do branży e-commerce. Jest nią Paczka+, która realizowana jest w gwarantowanym terminie doręczenia – najpóźniej w drugim dniu roboczym lub w przypadku wyboru opcji Ekspres- następnego dnia po nadaniu.
Więcej informacji na temat usugi Paczka+.

WIEDZA

GDPR i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych

O …czytaj więcej

Czy mogę używać zdjęć i opisów produktów znalezionych na innych stronach?

Czy mogę używać zdjęć i opisów produktów

Prowadząc sklep internetowy zapewne często zadajesz sobie pytanie: Czy mogę używać zdjęć i opisów produktów znalezionych na innych stronach? Dziś postaram się rozjaśnić tą kwestię.

Zarówno fotografia jak i opis produktu lub usługi co do zasady korzystają z ochrony jaka przysługuje utworom. Prawo autorskie określa, iż utworem jest każdy przejaw działalności twórczej o indywidualnym charakterze. Oczywiście nie każdy przejaw działalności twórczej będzie chroniony na podstawie prawa autorskiego. Przykładowo opis techniczny produktu zawierający jedynie dane techniczne typowe dla danego produktu, bez rysunków technicznych i bardziej szczegółowych opisów, z ochrony prawa autorskiego korzystać nie będzie.
W ofertach dostępnych w sklepach internetowych można jednak zauważyć, że opis techniczny to za mało, aby oferta sprzedaży była atrakcyjna i przyciągała uwagę kupującego. Oferty zawierają opis, który poza danymi stricte technicznymi, pełen jest informacji zachęcających do zakupu, podkreślających zalety produktu.
Orzecznictwo sądów potwierdza, iż z ochrony prawa autorskiego mogą korzystać takie wytwory działalności twórczej jak instrukcje obsługi, rysunki techniczne, szkice, modele, cenniki. Katalog przejawów działalności twórczej jest otwarty.

O tym, czy dany wytwór korzysta z ochrony prawa autorskiego decydują konkretne okoliczności. W każdym konkretnym przypadku należy ocenić, czy dany wytwór ma indywidualny i oryginalny charakter np. odnośnie doboru elementów, ich układu, uporządkowaniu, doboru słownictwa. Przyjmuje się, iż im …czytaj więcej

Pozycjonowanie witryn typu one page – poznaj zasady decydujące o sukcesie

pozycjonowanie-witryn-typu-landing-page

Ostatnimi czasy jednoplanszowe strony internetowe stały się niezwykle popularne. Naturalnym następstwem tego „BOOM” było pojawienie się w sieci licznych pytań o poprawną budowę, nazewnictwo, czy pozycjonowanie witryn typu one page. No właśnie – czym właściwie są tak zwane One Page Websites, kto powinien skorzystać z takiego rozwiązania, a kto jest jego odbiorcą? Tego i wielu innych ciekawych rzeczy dowiesz się z poniższego artykułu. Zapraszam!

Budowa, przeznaczenie i pozycjonowanie landing page

Budowa Landing Page

Jednoplanszowe strony, jak łatwo domyślić się po samej nazwie, to po proste witryny opierające się na jednej karcie. Opatrzona jest ona menu (te jednak nie prowadzi do kolejnych podstron, lecz do odpowiedniego miejsca na wspomnianej pojedynczej karcie) i posiada bloki, na których możemy umieścić np. content lub zdjęcia. Kiedy użytkownik kliknie w wybraną pozycję menu zostanie automatycznie przeniesiony do konkretnego bloku na stronie, jednak cały czas pozostanie w obrębie jednego adresu URL – krótko mówiąc oznacza to, że strona jest zintegrowana pionowo. Proste, prawda? Przy okazji omawiania budowy posłużę się przykładem sprytnego, powszechnie stosowanego działania. Blok „kontakt” zazwyczaj umieszczony jest na końcu strony, dzięki czemu klient „musi” przejrzeć całą stronę, a co za tym idzie obejrzeć nasze produkty, usługi, czy promocje, zanim dotrze do danych kontaktowych. To oczywiście jeden z …czytaj więcej

Przegląd Ecommerce #9 – Wpisy w Google Moja Firma i prawa autorskie do zdjęć

warsztaty e-commerce

Dziś w Przeglądzie E-commerce na tapecie m.in. wpisy w Google Moja Firma oraz produkty IKEA w Amazon.com, a także o prawach autorskich do zdjęć.

Przegląd E-commerce to cykl, w którym dzielimy się nowinkami w branży e-handlu, informacjami o ciekawych wydarzeniach, raportach oraz wartościowymi artykułami o charakterze edukacyjnym.

WYDARZENIA

„E-handel – czyli jak podejść do budowy działalności firmy w kanale online – Warszawa, 28.09.2017r.

Wraz z Dziennik Gazeta Prawna zapraszamy na warsztaty e-commerce: „E-handel – czyli jak podejść do budowy działalności firmy w kanale online”, które odbędą się 28 września w Warszawie.
Jeśli chcesz zdobyć praktyczną wiedzę dotyczącą prowadzenia biznesu w branży e-commerce koniecznie zapisz się wypełniając formularz zgłoszeniowy, który znajduje się na stronie Gazety Prawnej tutaj.
Jesteśmy Patronem medialnym warsztatów, a redaktor naczelna Kliniki e-commerce – czyli ja – będę prowadzić jedną z prelekcji!

NOWOŚCI

Wpisy w Google Moja Firma

Od pewnego czasu Google umożliwia dodawanie krótkich wpisów dotyczących nowości w firmie, aktualności, informacji o promocjach, informacji o zmianie godzin otwarcia, przedstawienia produktu czy zachęcenia zapoznania się z ofertą.
Treść wpisu może zawierać 300 znaków i jest opcja dodania przycisku CTA czy daty trwania np. …czytaj więcej

Prawa autorskie do zdjęć – kiedy można użyć fotografii do promocji w Internecie?

kiedy można użyć fotografii do promocji w Internecie

Internet, jak żadne inne medium, umożliwia korzystanie z różnego rodzaju wytworów intelektualnych człowieka, praktycznie w sposób nieograniczony i właściwie niekontrolowany. Kiedy otworzymy jakąkolwiek stronę w Internecie, począwszy od stron ogólnoinformacyjnych, jak np. www.onet.pl lub www.wp.pl poprzez blogi, media społecznościowe (Facebook, LinkedIn) do e-sklepów, prowadzących wysyłkową sprzedaż towarów, jest ona pełna artykułów, ilustracji i fotografii. W szczególności te ostatnie, w dzisiejszym świecie obrazkowym, są powszechnie używane przez każdego aktywnego uczestnika Internetu, choćby przez użytkowników Facebooka lub Instagramu. Zdjęcia z wakacji, z uroczystości rodzinnych lub inne zdjęcia z naszego codziennego życia są immanentnym elementem mediów społecznościowych. Fotografie są także używane w przypadku stron tzw. profesjonalnych, np. do zilustrowania jakiegoś wydarzenia (np. politycznego lub sportowego), do uatrakcyjnienia wyglądu strony (np. na blogu), do promocji oferowanych towarów w przypadku e-sklepów.

Kiedy można użyć fotografii do promocji w Internecie?

Czy używanie fotografii w Internecie jest dozwolone bez ograniczeń? Nie ma ograniczeń w publikowaniu swoich własnych zdjęć, przez siebie zrobionych. Jesteśmy ich autorami i możemy nimi rozporządzać, jak chcemy. Trzeba pamiętać, że fotografia może być przedmiotem praw autorskich. W świetle ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych ochrona na podstawie tej ustawy przysługuje utworowi, który jest definiowany jako każdy przejaw działalności …czytaj więcej